Cum identifici și cum previi influența negativă din echipă
Hai să fim sinceri – cu toții am avut acel coleg care părea să transforme orice întâlnire într-un episod de dramă. Sau poate ai întâlnit tipul ăla super talentat care știe tot, dar cumva reușește să facă pe toată lumea din jur să se simtă „mic”. Da, vorbim despre influența negativă din echipă – acea forță invizibilă care poate să îți transforme locul de muncă dintr-un mediu productiv într-un câmp de luptă. Și nu, nu e doar despre personalitățile dificile sau despre ziua proastă a cuiva. Vorbim despre acel tip de toxicitate care se infiltrează în cultura echipei ca un virus și o infectează din interior.
Brilliant Jerks – talentul toxic care costă mai mult decât aduce
Reed Hastings, CEO-ul Netflix, a popularizat în cartea No Rules Rules conceptul de „brilliant jerks” – acei oameni excepțional de talentați care, din păcate, sunt și excepțional de toxici pentru cultura echipei. Hastings explică faptul că Netflix au învățat pe pielea lor că un singur „brilliant jerk” poate să anuleze contribuția pozitivă a mai multor angajați normali.
La Netflix au descoperit ceva fascinant: chiar dacă un „brilliant jerk” produce rezultate extraordinare individual, impactul lor negativ asupra echipei poate costa compania mult mai mult decât aduce persoana respectivă. De exemplu, Hastings povestește cum au avut un manager super performant care reușea să îndeplinească toate targeturile, dar care în același timp făcea ca trei-patru oameni buni să plece din echipă în fiecare an.
Imaginează-ți: ai un dezvoltator care scrie cod genial, dar de fiecare dată când cineva îi pune o întrebare, răspunde cu superioritate și îi face pe ceilalți să se simtă proști. Rezultatul? Echipa devine mai puțin inovatoare, oamenii încetează să mai pună întrebări și colaborarea se duce pe apa sâmbetei. Plus că juniorii nu mai învață nimic, pentru că se tem să ceară ajutor.
Astfel, Netflix a descoperit că, pe termen lung, e mult mai profitabil să păstrezi oamenii buni și cooperativi, chiar dacă nu sunt cei mai străluciți din punct de vedere tehnic, decât să tolerezi geniile toxice.
Semnele clare că ai de-a face cu influența negativă
- Atmosfera se schimbă când apare persoana respectivă
Dacă simți că aerul din cameră devine mai greu când intră cineva, asta nu e doar imaginația ta. Oamenii devin mai tensionați, mai puțin vorbăreți și mai precauți. E ca și cum ai apăsa pe „mute” la energia pozitivă.
- Colegii încep să evite colaborarea
Observi că oamenii preferă să facă totul singuri decât să lucreze cu anumite persoane? Sau că unii membri ai echipei „uită” să îi invite la întâlniri pe cei problematici? De asemenea, vezi că se formează grupuri și alianțe pentru a evita interacțiunea cu persoana respectivă.
- Scade calitatea ideilor și inovația
Când oamenii se tem să spună prostii (care uneori devin idei geniale), creativitatea moare. Dacă ai observat că sesiunile de brainstorming au devenit sesiuni de tăcere jenantă, e posibil să ai un element toxic în echipă. Inovația apare în mediile unde oamenii se simt safe să riște și să facă greșeli.
- Crește rata de plecare
Statisticile nu mint. Dacă oamenii buni încep să plece și în interviurile de exit apar constant aceleași nume, ai identificat problema. De obicei, talentele pleacă în tăcere – nu fac scandaluri, ci pur și simplu își găsesc alte oportunități.
- Productivitatea scade, paradoxal
Deși teoretic echipa lucrează la fel de mult, rezultatele sunt mai slabe. Asta pentru că energia se pierde în gestionarea conflictelor, în evitarea anumitor persoane și în refacerea lucrului distrus de comportamentele toxice.
- Comunicarea devine artificială
Oamenii încep să comunice excesiv formal, să își acopere spatele prin email-uri și să evite conversațiile spontane. E un semn că încrederea s-a erodat și toată lumea e în modul defensiv.
- Sindromul „walking on eggshells”
Toată lumea e atentă la fiecare cuvânt și fiecare gest, pentru a nu declanșa o reacție negativă din partea persoanei toxice. Asta epuizează mental întreaga echipă.
Strategii de prevenție – cum construiești imunitate
- Definește valorile echipei. Nu e suficient să ai valori scrise pe perete. Toată lumea din echipă trebuie să înțeleagă ce înseamnă acele valori în practică, cu exemple concrete de comportamente acceptabile și inacceptabile.
- Implementează feedback-ul 360 de grade. Toată lumea trebuie să poată da feedback tuturor, inclusiv managerilor. Asta creează o cultură a transparenței și previne ascunderea comportamentelor toxice.
- Hired for attitude, train for skills. În procesul de recrutare, pune accentul pe compatibilitatea culturală la fel de mult ca pe competențele tehnice. E mai ușor să înveți pe cineva o tehnologie nouă decât să îi schimbi personalitatea.
- Celebrează comportamentele pozitive. Nu recunoaște doar rezultatele, ci și modul în care sunt obținute. Premiază colaborarea, respectul și spiritul de echipă.
De ce e atât de important să acționezi rapid
Influența negativă e ca infecția – se răspândește rapid și afectează tot organismul. Un singur element toxic poate să:
- Scadă motivația întregii echipe cu până la 30-40%
- Reducă productivitatea generală prin pierderea timpului pe conflicte și drame
- Creeze un mediu în care talentele bune pleacă (și costurile de înlocuire sunt uriașe)
- Distrugă încrederea și colaborarea, afectând calitatea produselor finale
- Creeze un precedent periculos în care toxicitatea e tolerată
- Afecteze reputația echipei și a companiei în relațiile cu alți departamente
Nu toate persoanele dificile sunt toxice, dar când cineva începe să afecteze consistent performanța și bunăstarea celorlalți, e timpul să acționezi. Scopul nu e să pedepsești pe cineva, ci să protejezi echipa și să creezi un mediu în care toată lumea poate să dea ce are mai bun.
Și da, uneori asta înseamnă să renunți la un „brilliant jerk”. Dar ai incredere in mine, echipa ta îți va mulțumi pentru asta. Netflix a demonstrat că e posibil să construiești o cultură excepțională unde talentul și respectul merg mână în mână. Nu e ușor, dar merită efortul.
La urma urmei, petrecem o treime din viața noastră la muncă. Nu ar trebui să fie un chin de fiecare dată când intri pe ușa biroului.
Ți-a plăcut articolul despre influența negativă? Citește și:
