Ce găsim atunci când deconstruim influența?
Influența e, fără dar și poate, una dintre cele mai dorite abilități în orice organizație. Iar ea, contrar aparențelor, e cu mult diferită de putere, control sau impunere. E elementul-cheie care face bine-cunoscuta diferență între șef și lider, între cine vorbește și cine e ascultat, între cine dă ordine și cine e urmat. Dar ce înseamnă, cu adevărat, să ai influență? Și, mai ales, din ce e construită? Hai să deconstruim influența, ca pe un mecanism fin, și să-i înțelegem fiecare piesă care-i stă la bază și fără de care nu ar funcționa la capacitate maximă.
⚙️ ÎNCREDERE – Influența are mereu aceeași fundație
La fel ca în cazul multor altor valori personale și organizaționale, nu poți construi nimic măreț fără să folosești încrederea drept piesă de bază sau punct de plecare. Nu poți pretinde că influențezi pe cineva cu adevărat atât timp cât nu ai stabilit mai întâi un raport de încredere cu acea persoană. Influența nu se impune, se câștigă. Iar cu cât înțelegi asta mai devreme, cu atât mai bine. Pentru că nici nu mai contează restul pieselor dacă nu începi cu încrederea.
- Fii o sursă continuă și constantă de adevăr. Spune lucrurilor pe nume, chiar și atunci când adevărul nu e confortabil. E mult mai avantajos, e mult mai simplu.
- Asumă-ți toate greșelile. Oamenii nu te urmează pentru că ești perfect, ci pentru că ești „de-al lor”. Da, joaca de-a mascarea erorilor e palpitantă, însă finalul e întotdeauna dezamăgitor.
- Promite mai puțin, livrează mai mult. Fii consecvent în livrare, iar încrederea devine automată. Și fă-ți un obicei să dai mereu cel puțin 1% mai mult față de ce-ai promis.
⚙️ CONSECVENȚĂ – Cine ești când te uiți în oglinda de acasă
O altă piesă importantă a mecanismului din spatele influenței e consecvența. Ea creează prima punte, între încredere și celelalte piese, și mai apoi menține echilibrul între toate. Pentru că o persoană influentă nu poate fi cineva care astăzi spune da, mâine spune nu și poimâine uită că ați vorbit. Lipsa de consecvență nu inspiră încredere și, deci, împiedică din start procesul de asamblare a mecanismului din spatele influenței.
- Fii previzibil. În sensul bun! Oamenii trebuie să știe la ce să se aștepte când lucrează cu tine, chiar dinainte să lucreze cu tine. Fă-ți recunoscut modul de lucru consecvent.
- Respectă ritmul, respectă calitatea. Un om influent e un om pe care te poți baza și care știi că te ajută oricând, nu doar la nevoie. Fă cunoscut și dovedește că ești acel om.
- Nu schimba regulile jocului în timpul jocului. Indiferent dacă ești manager sau coleg, consecvența creează stabilitate. Nu cere excepții și nu juca diferit de toți ceilalți.
⚙️ FLEXIBILITATE – Puterea de a te adapta fără fracturi
Un lider influent nu e cel care nu se abate niciodată, ci cel care știe cum și când să o facă. Flexibilitatea e piesa care, pusă în continuarea celor menționate, indică maturitate și capacitate de a vedea și dincolo de propria perspectivă. Și, mult mai important, de a accepta existența altor perspective, poate mai bune, și de a le alege în detrimentul celei personale, fără orgoliu!
- Principii ferme, dar metode flexibile. Nu uita ce-ai descoperit încă din școală: poți ajunge la același rezultat pe mai multe căi! Explorează-le, testează-le și găsește-le pe cele mai bune.
- Negociază, negociază, negociază. O decizie negociată are mai multe șanse să fie respectată decât una forțată sau impulsivă. Iar puterea de negociere e un atuu important.
- Acceptă idei mai bune decât ale tale. Asta nu îți slăbește influența și nu-ți neagă aptitudinile. Dimpotrivă, îți consolidează imaginea și-ți lărgește orizonturile.
⚙️ ASERTIVITATE – Și vocea ta merită să fie auzită
Să fii influent nu înseamnă să vorbești tare, ci să vorbești clar. Și nu trebuie să ridici tonul, ci nivelul de încredere în ideile tale. Iar piesa care te ajută să faci asta e asertivitatea. Ea îți susține convingerile cu fermitate și te face influent, dar, în același timp, păstrează o relație bună de prietenie cu respectul pentru ceilalți.
- Spune ce gândești, dar fii atent cum. Tonul face diferența între colaborare și conflict. Cuvintele au putere, gândește-le bine înainte să le spui. Și nu gândi cu voce tare!
- Stai drept chiar și când ești în minoritate. Să-ți susții punctul de vedere, chiar și minoritar, dă dovadă de încredere în propriile valori. Transmite putere, nu rigiditate.
- Asertivitatea reală nu strivește, ci inspiră. Oamenii te urmează pentru curajul tău, nu pentru presiunea pe care o pui asupra lor. Oricât de mult ai încerca!
⚙️ ASCULTARE ACTIVĂ – Oamenii te ascultă dacă sunt ascultați
Nu poți influența pe cineva pe care nu-l asculți. Și nu te va asculta nimeni care simte că nu-l bagi în seamă. Influența autentică începe cu respectul pentru vocea celuilalt. Ascultarea activă e piesa care vine în completarea asertivității și a flexibilității și întărește ideea de maturitate și lipsă de ego.
- Lasă agenda deoparte când asculți. Nu asculta doar ca să-ți vină rândul să răspunzi, ci ascultă ca să înțelegi complet și concret.
- Reflecție și reacție. Repetă esența a ceea ce ai auzit, pentru a arăta că ai înțeles. Sau că nu ai înțeles. Asigură-te că e totul clar și se știu exact următorii pași.
- Creează spațiu pentru opinii tăcute. Uneori, cei mai valoroși oameni nu sunt și cei mai vocali. Cere și părerea colegului care tace, dar vorbește din priviri.
⚙️ EMPATIE – Influența începe cu înțelegerea celuilalt
Au apus vremurile liderilor autoritari care-și extirpau empatia și manipulau publicul că așa trebuie. Empatia nu e (și nici n-a fost vreodată) slăbiciune, ci e superputerea unui lider influent. Și e piesă obligatorie în construirea influenței! Abia când înțelegi ce îl motivează cu adevărat pe celălalt și când reușești să vezi lumea prin ochii lui poți construi punți reale și puternice.
- Ascultă fără să judeci. E greu, știu, dar e și singura cale reală spre încredere.
- Citește emoțiile din spatele cuvintelor. Corpul, tonul, expresiile faciale spun adesea mult mai mult decât cuvintele per se. Nu le trece cu vederea!
- Adaptează-ți comunicarea. Adevărata influență nu e despre ce spui, ci despre cum e recepționat ce spui, iar să știi să-ți adaptezi discursul în funcție de orice public e asul din mânecă.
⚙️ PERSONALITATE – Oamenii vor urma întotdeauna oameni
Să zicem că ai reușit să pui cap la cap toate piesele de până acum. Cu toate astea, e greu (spre imposibil) să fii influent dacă nu ai o personalitate a ta și nu inspiri o conexiune reală. Mai ales într-un context profesional, o personalitate aparte nu mai e „un plus”, ci elementul care umanizează autoritatea și te diferențiază. Când intri pe o ușă, oamenii trebuie să știe exact cine e.
- Nu vorbi pe altă voce. O glumă bună, o replică autentică, o reacție sinceră și chiar un strop de autoironie: ele sunt cele care fac prezentarea perfectă a cine ești cu adevărat.
- Arată că ești un om, nu un rol. Să recunoști că ai greșit sau să aduci un exemplu din viața personală ajută la construirea de punți către influență, după cum am mai spus.
- Interacționează cu oameni, nu cu funcții. Când ești apropiat, ești ascultat. Când ești distant, ești doar tolerat. Alege să vorbești cu noul coleg, nu cu noul specialist în vânzări.
⚙️ ACȚIUNE – Nu explica, arată
Cuvintele pot impresiona pe moment, iar odată ce înveți să le folosești, faci impresie constant. Doar că singura „problemă” ar fi că influența se clădește, de fapt, prin fapte. Adică pe ce faci, nu pe ce zici că vei face; pe cine ești când nu te vede și nu te aplaudă nimeni; pe ce decizii iei când ai de pierdut pe plan personal. Acțiunea e piesa care face cu adevărat diferența.
- Fii tu primul care respectă ce cere de la ceilalți. Exemplul personal e cel mai puternic argument. Asigură-te că ceri de la alții lucruri pe care tu le faci și le respecți deja.
- Transformă ideile în inițiative. E ușor să vorbești despre schimbare, e mai greu s-o faci. Fapte, nu vorbe. Pentru că idei au mulți, dar câte ajung realitate?
- Creează rezultate, nu opinii. Dacă ai ceva de arătat, nu e nevoie să te impui. Iar un rezultat clar, fie el bun sau rău, nu poate fi combătut de opinii.
⚙️ RĂBDARE – Influența peste noapte nu se poate
Influența nu e o simplă tactică, ci, după cum bine ai înțeles metafora de-a lungul articolului, o întreagă construcție. Are nevoie de perseverență, de eșecuri asumate și, cel mai important, de timp. Ultima și cea mai importantă piesă a influenței e răbdare. Pentru că să grăbești procesul înseamnă să pierzi esența.
- Construiește zilnic, nu tot deodată. Un gest mic, făcut consecvent, bate o campanie de imagine îndelungată. Nimic demn de menționat n-a fost construit într-o singură zi, așa că nici nu te gândi la calea asta.
- Nu te frustra dacă nu ești ascultat imediat. Uneori, influența ta se vede abia după ce ai plecat din încăpere. Și abia atunci e la nivelul ei cel mai puternic.
- Fii prezent, chiar și când pare că nimeni nu observă. Sămânța influenței încolțește când te aștepți mai puțin. Nu te abate de la valorile tale în baza unor percepții ce pot fi eronate. Capul sus și răbdare multă!
Când deconstruim influența, descoperim că, de fapt, nu e nimic misterios sau nou la mijloc. E o combinație de piese pe care le cunoșteam deja, dar care, combinate, duc la un rezultat neașteptat. Influența nu e despre a obține ceva, ci despre a deveni cineva. E despre cum îți construiești reputația, credibilitatea, și mai ales relațiile. Într-o lume unde toți vor să vorbească, influența începe atunci când știi cum să asculți, cum să fii consecvent și cum să contezi, nu doar să impresionezi.
Ți-a plăcut acest articol? Citește în continuare:
