Telemunca vs. lucrul remote la domiciliu

În contextul creșterii opțiunilor de lucru la distanță, managerii și profesioniștii HR au nevoie de claritate: ce înseamnă telemuncă conform legii din România și cum se diferențiază aceasta de „remote work” sau „muncă la domiciliu”?
În acest articol vei afla:

• definițiile și diferențele dintre telemuncă, lucru remote și muncă la domiciliu,
• obligațiile legale ale angajatorilor,
• bune practici pentru integrarea echipelor la distanță,
• cum să faci diferența între beneficii și riscuri pentru angajați.

Telemunca vs. Remote Work vs. Muncă la Domiciliu

Deși telemunca și remote work sunt folosite aproape interschimbabil, există nuanțe importante pe care HR-ul și managementul trebuie să le cunoască:

• Telemuncă este termenul reglementat legal în România. Presupune ca activitatea salariatului să se desfășoară în alt loc decât sediul firmei, cu mijloace IT&C, și trebuie prevăzută explicit în contract/act adițional (conform Legii 81/2018).
• Remote work / munca remote este un termen mai larg, folosit internațional, care poate acoperi și telemunca, și munca hibridă, cu zile ocazionale de lucru de acasă. Nu are întotdeauna implicații legale directe în legislația românească, dar este adaptabilă în politele interne ale companiei.
• Munca la domiciliu poate fi folosit ca sinonim informal, dar juridic nu este echivalent cu telemunca. Poate fi folosită când activitatea nu necesită conectivitate permanentă sau când nu există obligații stricte de raportare sau verificare zilnică.

Din perspectiva HR-ului, e important să alegi termenul care reflectă cel mai corect realitatea colaborării și să-l menții consecvent în politicile interne.

Care sunt obligațiile angajatorului în regim de telemuncă?

Ca specialist în resurse umane sau manager, trebuie să știi că pentru telemuncă există un cadru legislativ clar în România. Iată ce prevede legea și ce trebuie să incluzi în politicile companiei:

• Legea 81/2018 privind telemunca
  Aceasta definește telemunca și stabilește obligațiile ambelor părți. Angajatorul nu poate impune unilateral telemunca salariatului și nu poate sancționa refuzul.

• Contract / act adițional obligatoriu
  Contractul individual de muncă trebuie să includă explicit telemunca sau să fie modificat prin act adițional care să precizeze:

  • zilele în care se poate lucra remote;

  • locurile de telemuncă;

  • modalitatea de evidență și verificare a orelor lucrate;

  • obligațiile ambelor părți legate de securitatea datelor, SSM și confidențialitate;

  • cine suportă costurile cu echipamente și utilități (internet, energie).

• Decontarea cheltuielilor
  Conform prevederilor Codului Fiscal, angajatorul poate deconta până la 400 lei/lună pentru angajații în regim de telemuncă, fără justificare documentară, dacă se prevede în contract.

• Protecție SSM și securitatea muncii
  Angajatorul trebuie să ofere instruiri pentru utilizarea echipamentelor, să asigure standarde ergonomice și să stabilească metode de verificare care să nu invadeze viața privată.

• Dreptul de verificare și control
  Tele­munca poate fi verificată de angajator, dar doar în intervalele de lucru stabilite clar, și doar în condițiile negociate. Refuzul de a lucra remote nu poate fi motiv de sancțiune disciplinară.

De ce e atât de atractivă telemunca?

Potrivit unui chestionar aplicat de flexjobs.com pe un eșantion de 5.500 de respondenți, primele patru motive pentru care majoritatea persoanelor căutau acest beneficiu erau echilibrul muncă-viață personală, posibilitatea de a fi mai aproape de familie, stresul asociat navetei, economia de timp. Alt motiv important mai este reprezentat și de lipsa întreruperilor la birou care pot crea breșe considerabile în productivitatea unei persoane angajate într-o muncă ce necesită multă concentrare pe perioade mai lungi de timp.

Există, desigur, domenii unde interacțiunea față în față cu colegii, beneficiarii muncii, clienții este absolut necesară, telemunca nefiind o opțiune.

Este adevărat că a evita colegii gălăgioși, întâlnirile neașteptate sau poveștile interminabile de lângă dozatorul de apă poate părea un scenariu tentant pentru mulți dintre noi, însă trebuie să recunoaștem că în unele cazuri acest tip de situații poate să aducă un plus de coeziune, de idei „crețe” ce pot fi transformate în produse ale companiei sau soluții la probleme arzătoare.

Fie că este vorba de narativa angajatului sau cea a angajatorului, munca departe de birou se conturează ca parte integrantă a modului în care ne structurăm viața în „câmpul muncii” și merită să aruncăm o privire prin lentila experienței angajatului.

Cum gestionezi echipa în regim de telemuncă

Bune practici pentru HR & management

• Definirea clară a obiectivelor și KPI-urilor
  Pentru fiecare rol remote, stabilește ce rezultate sunt așteptate și cum se măsoară succesul (task completate, proiecte livrate, feedback calitativ etc.).

• Rutine și sincronizare
  Introdu check-in zilnice / săptămânale, stand-up-uri video, rapoarte scurte — astfel sincronizarea echipei remote devine naturală.

  PRIMEȘTE CELE MAI NOI ARTICOLE DIRECT ÎN INBOX👇
  
  

• Comunicare structurală
  Definește canale clare: când folosește cine Slack, când video, când e-mail. Stabilește un protocol de răspuns (ex: răspuns în max. 2 ore la e-mail intern).

• Evaluare corectă și transparență
  Folosește metode de evaluare pe baza obiectivelor și realizărilor, nu numai pe prezență fizică. Fii transparent cu criteriile de performanță pentru toți.

Cum integrăm angajații remote în cultura organizațională?

Conceptul de employee experience a prins un avânt considerabil în ultimul an, înlocuind curente precum „satisfacția angajaților” sau „implicarea angajaților” (employee engagement). Pe scurt Employee experience se referă la totalitatea interacțiunilor pe care un angajat le care cu organizația din care face parte, de la primele interacțiuni cu recrutorii, mai târziu colegii, mediul fizic care îl înconjoară, managerii, procedurile și politicile companiei. În termenii lui Mark Levy, fost Head of Employee Experience al Airbnb, scopul acestor interacțiuni este asigurarea succesului angajatului și îmbunătățirea mediului, a culturii companiei.

Dacă experiența angajatului în organizație este atât de importantă, cum facem atunci ca și persoanele care muncesc de la distanță, dar și colegii lor de la birou să se bucure de un mediu cât mai productiv și util, astfel încât telemunca să nu își înfrângă propriul scop?

Este la îndemână să spunem că avem Skype, avem platforme de project management, avem acces nelimitat la atât de multe căi de comunicare, avem internet de mare viteză și laptopuri performante. Pare că nu ne lipsește nimic, nu? Ei bine, ca să putem spune cu adevărat că le avem pe toate, este necesar să punem la punct o serie de procese foarte clare, pentru binele celor care lucrează la distanță, precum și pentru colegii lor.

1. Procesele legate de formă:

• orarul: stabiliți de comun acord (cu persoana, colegii, managementul) orele de lucru, intervalul în care poate fi contactată persoana, platformele de comunicare pe care este disponibila și în ce intervale. Este important ca toți cei implicați să fie pe aceeași lungime de undă.
• proceduri de interacțiune: ce subiecte discutăm prin mesaje/e-mail-uri și pentru ce subiecte este necesar un apel video. Dacă sunt ședințe recurente cum le gestionăm?  
• echipamentul de care are nevoie pentru a-și face munca: are la îndemână căști potrivite, laptopul din dotare are pregătite toate soft-urile și unelte pentru a nu întâmpina dificultăți?
• Ce facem în caz de dificultăți? Dacă pică rețeaua de internet? Angajatul vine la birou sau își ia ziua liberă?

Deși uneori pot fi luate ca aspect de la sine înțelese, este esențială o trecere în revistă a celor enumerate mai sus pentru a nu avea parte de situații neplăcute în care, spre exemplu, întâlnim bariere fizice sau neînțelegeri legate de disponibilitate.

2. Procese legate de conținut:

• Comunicarea clară a așteptărilor organizației și a angajatului care lucrează din afara sediului. Ne referim aici la stabilirea clară a obiectivelor și a rezultatelor așteptate, astfel încât și angajatul să știe exact pe ce se focalizează, dar și organizația să aibă „liniștea” că lucrurile se întâmplă. Există nenumărate aplicații care pot facilita acest proces și care ajută la sincronizarea aspectelor legate de așteptări și obiective.
• Integrarea angajaților în viața informală a companiei. Multe organizații folosesc platforme interne de socializare unde se plasează diverse anunțuri, există grupuri de discuții și se împărtășesc momente drăguțe din viața biroului. Un dezavantaj al muncii din afara biroului este riscul izolării, iar încurajarea unor astfel de practici poate aduce cu sine limitarea acestui efect, angajatul rămânând angrenat și prezent în viața biroului.
• Comunicarea efectivă. Cât de rapid primesc răspuns întrebările? Care este timpul de reacție în cazul unor probleme? Pe ce canal de comunicare asta abordat prima și prima dată? Când este cazul să fie prezent la birou, ce teme ar trebui discutate față-în față? Încurajarea unei comunicări cât mai eficiente și structurate este esențială pentru o experiență pozitivă a celor implicați în telemuncă.
• Transparența și încrederea. Este important ca și angajatul și compania să fie confortabili cu acest tip de muncă și, cel mai important, să adreseze la timp și în mod sincer dificultățile care pot apărea.

Găsește echilibrul potrivit între telemuncă și prezența la birou

Telemunca nu mai este o soluție de criză, ci o realitate de zi cu zi pentru multe companii din România. Însă, pentru a funcționa eficient, are nevoie de un cadru clar: reguli interne bine comunicate, contracte actualizate și o cultură organizațională care pune accent pe încredere și rezultate, nu pe control.

Pentru specialiștii în HR și manageri, cheia este echilibrul. Fie că alegi telemunca, munca hibridă sau prezența completă la birou, important este ca fiecare model să susțină obiectivele echipei și să ofere angajaților flexibilitatea de care au nevoie pentru a performa.

Iar dacă vrei să-ți adaptezi politicile de resurse umane la noile forme de lucru, pornește de la claritate: înțelege diferențele dintre telemuncă, lucru remote și munca la domiciliu și transformă-le într-un avantaj competitiv pentru compania ta.

Ți-a plăcut articolul? Citește și:

Organigrama unei firme: Ce este, ce cuprinde, de ce este importanta + modele

Ce este un webinar și cum ai putea organiza unul

Cum oferi direcție echipei tale