„E aceeaşi problemă dintotdeauna: dacă nu vorbim suntem nefericiţi, şi, dacă vorbim, nu ne înţelegem”, spunea Jose Saramago în cartea sa, Peștera. Cu atât mai mult cu cât, de când am început să ne obișnuim să avem conversatii fără a ne vedea, riscul de a nu ne înțelege este cu atât mai prezent în discuțiile noastre de zi cu zi. Așa cum o cunoaștem, comunicarea a fost optimizată pentru grupuri mici de oameni care discută față în față în timp real. Cu cât ne îndepărtăm mai mult de această situație ideală, cu atât vor apărea mai multe neclarități și neînțelegeri în diversele conversatii pe care le purtăm. Și totuși, atâția dintre noi lucrează cu oameni cu care nu pot discuta … Continue reading Bune practici pentru pregătirea unei conversatii dificile